Questions fréquentes

Oui. Nous proposons des ordinateurs fixes et portables, écrans, imprimantes, équipements réseau, accessoires et périphériques sélectionnés en fonction de votre activité et de votre budget.

Nous travaillons notamment avec des marques reconnues comme Lenovo, HP, Asus, MSI, Acer, Brother, Canon, Epson et TP-Link. Le choix de la marque et du modèle dépend avant tout de l’utilisation prévue, des performances nécessaires et des conditions de garantie.

Oui. Nous analysons vos besoins professionnels, les logiciels utilisés, les performances attendues et votre budget. Vous évitez ainsi d’acheter un équipement insuffisant, surdimensionné ou mal adapté à votre activité.

Oui. Nous pouvons préparer entièrement votre nouvel ordinateur avant son installation : configuration de Windows, mises à jour, installation des logiciels, antivirus, imprimantes, messagerie professionnelle et transfert de vos données.

Oui, selon le matériel et la prestation demandée. Nous pouvons installer et configurer un ordinateur, une imprimante, un système Wi-Fi ou différents périphériques, même s’ils n’ont pas été achetés auprès d’eCSS.

Oui. Nous pouvons transférer vos documents, favoris, archives de messagerie et autres données utiles vers votre nouvel équipement. Une vérification préalable est réalisée afin d’évaluer le volume et l’état des données à récupérer.

Nos services s’adressent principalement aux indépendants, professions libérales, commerçants, artisans, associations, petites entreprises et PME. Nous adaptons nos solutions à la taille de votre structure, à votre organisation et à vos besoins réels.

eCSS intervient principalement dans les régions de Tournai, Ath, Leuze-en-Hainaut, Péruwelz, Beloeil, Chièvres, Frasnes-lez-Anvaing et leurs environs. Certaines prestations peuvent également être réalisées à distance.

Oui. Nous pouvons intervenir dans vos bureaux ou vos locaux professionnels pour installer, configurer, entretenir ou dépanner votre matériel informatique. Les interventions sont réalisées sur rendez-vous afin de vous garantir une prise en charge adaptée.

Oui, de nombreux problèmes peuvent être résolus à distance : configuration d’un logiciel, problème de messagerie, mise à jour, réglage de paramètres ou assistance à l’utilisation. Lorsque la situation nécessite une intervention physique, nous convenons d’un rendez-vous sur place.

Nous faisons notre possible pour intervenir rapidement lorsqu’un problème perturbe ou bloque votre activité. Le délai dépend de la nature de la panne, de votre localisation et de nos disponibilités. Une première analyse permet généralement de déterminer le niveau d’urgence et la meilleure solution.

Oui. Nous pouvons mettre en place une formule de maintenance adaptée au nombre d’ordinateurs, aux équipements utilisés et au niveau d’assistance souhaité. Cette solution permet de mieux anticiper les problèmes et de bénéficier d’un suivi régulier de votre environnement informatique.

Oui. Nous pouvons vous conseiller et installer différentes solutions de protection : antivirus, sauvegardes locales ou en ligne, sécurisation des accès, mises à jour et bonnes pratiques. La solution proposée dépend de la nature de vos données et de votre organisation.

Nous réalisons des sites vitrines professionnels, des sites sur mesure et des boutiques en ligne. Chaque projet est conçu selon votre activité, vos objectifs, votre identité visuelle et les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin.

Oui. Tous nos sites sont conçus avec une mise en page responsive. Ils s’adaptent automatiquement aux ordinateurs, tablettes et smartphones afin d’offrir une navigation claire et confortable sur tous les écrans.

Oui, si vous le souhaitez. Nous pouvons prévoir une interface d’administration vous permettant de modifier vos textes, images, actualités ou produits. Nous pouvons également assurer les mises à jour pour vous dans le cadre d’un service de gestion ou de maintenance.

Oui. Nous intégrons les bases essentielles du référencement naturel : structure des pages, titres, métadonnées, compatibilité mobile, performances et organisation du contenu. Une stratégie SEO plus complète peut également être proposée selon vos objectifs et votre zone d’activité.

Oui. Nous pouvons analyser votre site actuel et vous proposer une refonte graphique, technique ou complète. L’objectif peut être de moderniser son apparence, d’améliorer son utilisation sur mobile, de clarifier son contenu ou de renforcer son référencement.

Le délai dépend du nombre de pages, des fonctionnalités souhaitées et de la disponibilité des contenus. Un planning est défini avant le début du projet afin de fixer les différentes étapes : structure, design, intégration, validation et mise en ligne.

Vous pouvez nous transmettre vos contenus existants, mais nous pouvons également vous accompagner dans leur préparation, leur organisation et leur reformulation. Nous vous conseillons aussi sur le choix des images et la présentation la plus adaptée à votre activité.

Oui. Nous pouvons enregistrer, transférer, renouveler et configurer votre nom de domaine. Vous évitez ainsi de devoir gérer vous-même les aspects techniques, les renouvellements et les paramètres DNS.

Oui. Nous proposons des solutions d’hébergement adaptées aux sites professionnels, avec gestion technique, certificat SSL, sauvegardes et suivi du bon fonctionnement.

Oui. Nous pouvons créer des adresses personnalisées utilisant votre nom de domaine, par exemple contact@votreentreprise.be. Nous assurons également leur configuration sur vos ordinateurs, smartphones et tablettes.

Oui. Selon votre installation actuelle, nous pouvons organiser la migration de vos boîtes e-mail, de vos messages et de vos paramètres. Une analyse préalable permet de limiter les interruptions et les risques de perte de données.

Vous disposez d’un interlocuteur unique capable d’analyser le problème et d’intervenir sur les différents éléments concernés : site, hébergement, domaine, DNS ou messagerie. Cela évite de devoir contacter plusieurs prestataires pour identifier l’origine de la panne.

Une solution Cloud permet de stocker, synchroniser et partager vos fichiers en ligne. Vos documents peuvent ainsi rester accessibles depuis plusieurs appareils tout en facilitant le travail collaboratif et la sauvegarde de vos données.

Nous pouvons vous accompagner dans la configuration de solutions telles que Microsoft OneDrive, Microsoft 365 ou Dropbox, selon vos habitudes de travail et vos besoins de partage, de mobilité ou de collaboration.

Oui. Après l’installation d’un équipement, d’une messagerie ou d’une solution Cloud, nous pouvons expliquer son fonctionnement aux utilisateurs. L’accompagnement est adapté à leur niveau afin de faciliter la prise en main des nouveaux outils.

Le tarif dépend du type de prestation, du temps nécessaire, du matériel éventuel et du niveau de complexité. Pour les projets plus importants, comme la création d’un site internet ou l’installation complète d’un environnement informatique, une proposition personnalisée est établie.

Oui. Nous pouvons établir un devis détaillé pour la vente de matériel, la création d’un site internet, une installation complète ou toute autre prestation nécessitant une évaluation préalable.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact du site. Décrivez brièvement votre besoin afin que nous puissions vous orienter vers la solution la plus appropriée.